Como Automatizar suas DMs e Leads usando IA (Instagram, Facebook, WhatsApp e Site)
Introdução
As empresas modernas recebem centenas de DMs, comentários e mensagens de WhatsApp todas as semanas — e cada resposta perdida significa uma venda a menos. Os clientes esperam respostas instantâneas, precisas e uma experiência humanizada, não importa em qual plataforma entrem em contato.
É aí que entra o Chablyy — uma plataforma de IA tudo-em-um que conecta Instagram, Facebook, WhatsApp e seu site em uma única caixa de entrada inteligente. Ele responde automaticamente, qualifica leads e ajuda sua equipe a focar no que realmente importa: converter conversas em clientes pagantes.
Por que sua Empresa Precisa de Automação Multicanal
- Muitas DMs, pouco tempo: Gerenciar caixas de entrada em várias plataformas drena a energia da sua equipe.
- Respostas inconsistentes: Os clientes recebem respostas diferentes dependendo de quem atende.
- Leads perdidos: Mensagens não respondidas, especialmente fora do horário comercial, custam vendas potenciais.
- Falta de visibilidade central: As equipes não conseguem rastrear de onde veio cada lead ou quem fez o acompanhamento.
- Engajamento 24/7 necessário: O cliente moderno espera que sua empresa esteja sempre "aberta".
Principais Recursos do Chablyy para Automação Multicanal
- Treinamento de IA com Documentos e Site: Faça upload de tabelas de preços, políticas da marca e FAQs para que o bot responda com contexto.
- Qualificação de Leads: Defina seus tipos de leads — vendas, suporte, parcerias. O Chablyy marca e prioriza cada um automaticamente.
- Configuração de Bot por Canal: Crie bots específicos para Instagram, Messenger, WhatsApp Business e site — todos sincronizados em um único painel.
- Respostas Automáticas e Gatilhos de Comentários: Responda DMs instantaneamente ou envie uma mensagem privada para quem comentar em seus posts.
- Caixa de Entrada Centralizada: Visualize e responda a todas as mensagens em um só lugar, com ferramentas de colaboração para sua equipe.
- Transição para Humano: Quando a conversa exige um toque humano, a IA transfere o chat preservando todo o histórico.
Implementação Passo a Passo
1. Prepare seus Recursos de Treinamento
Reúna suas perguntas frequentes e informações de produtos. Adicione o tom de voz da sua marca para que a IA aprenda como você se comunica.
2. Treine sua IA
Vá em Treinamento → Documentos e Site no Chablyy. Suba seus PDFs e URLs. A IA processará tudo automaticamente.
3. Defina os Tipos de Leads
Crie categorias como “Novo Orçamento”, “Cliente Recorrente” ou “Suporte”. Isso ajuda sua equipe a priorizar o atendimento.
4. Conecte e Configure os Bots
Em Integrações, conecte seu Instagram, Página do Facebook, API do WhatsApp Business e Chat do Site.
5. Ative Automação de Comentários
Ative o envio de DMs automáticas para quem comentar palavras-chave como "preço" ou "quero" em seus posts.
6. Use a Caixa de Entrada Centralizada
Gerencie todos os atendimentos em um fluxo unificado, atribuindo conversas para membros específicos da equipe.
Caso de Sucesso Real: BrandHaus Clothing
“Costumávamos perder o rastro das DMs entre o Instagram e o WhatsApp. Após conectar o Chablyy, nosso tempo médio de resposta caiu de 3 horas para menos de 2 minutos. Agora, 40% das novas consultas tornam-se vendas — de forma automática.”
— Co-fundador, BrandHaus Clothing
Perguntas Frequentes (FAQs)
- 1. Posso treinar o chatbot usando meu site?
- Sim. O Chablyy permite ler URLs e documentos para que o bot responda dúvidas específicas sobre sua marca.
- 2. O Chablyy suporta a API do WhatsApp Business?
- Sim. Você pode conectar seu número oficial e gerenciar as conversas junto com outros canais sociais.
- 3. O que acontece se a IA não souber a resposta?
- O Chablyy transfere automaticamente o chat para um atendente humano, enviando uma notificação para sua equipe.
- 4. Preciso saber programar?
- Não. O sistema é "plug-and-play" com modelos prontos para facilitar a configuração.
Conclusão
O Chablyy capacita empresas a automatizar conversas nos principais canais. Garanta que nenhum comentário ou DM fique sem resposta. Comece a automatizar hoje e transforme cada mensagem em uma oportunidade de negócio.