Como Criar um Bot de FAQ com IA para sua Loja Online (Sem Programação)

Introdução

Os compradores online esperam respostas instantâneas — seja por DMs no Instagram, comentários no Facebook, WhatsApp Business ou no chat do seu site. Pesquisas indicam que 75% dos clientes esperam respostas imediatas, e 64% desistem da compra se não receberem ajuda rápida. Gerenciar mensagens manualmente em várias plataformas é exaustivo e gera perda de vendas.

Um bot de FAQ com IA resolve isso oferecendo suporte instantâneo 24/7 em todos os canais — treinado com os dados, políticas e detalhes dos seus produtos. Neste guia, mostraremos como construir seu próprio bot de FAQ e geração de leads usando o Chablyy — sem precisar de uma única linha de código.

Por que sua Loja Precisa de um Bot de IA?

• Respostas instantâneas: Aumente o engajamento e as conversões respondendo em segundos no WhatsApp ou Instagram.
• Caixa de entrada unificada: Gerencie todos os chats, DMs e comentários em um só painel.
• Automação de leads: Capture e qualifique leads automaticamente com base nos interesses dos clientes.
• Eficiência de custos: Deixe a IA cuidar das perguntas repetitivas para que sua equipe foque em vendas complexas.
• Escalabilidade: Aguente picos de demanda na Black Friday ou Natal sem precisar contratar mais atendentes.

Como o Chablyy Facilita Tudo

O Chablyy permite criar um assistente inteligente que funciona em todos os pontos de contato — site, Instagram, Facebook Messenger e WhatsApp Business. Com uma configuração no-code, seu bot fica pronto em minutos.

• Treine com seus Dados: Suba manuais, FAQs ou o link do seu site. A IA do Chablyy extrai as informações automaticamente.
• Integração Omnichannel: Implemente seu bot em todos os canais e gerencie tudo em um só lugar.
• Definição de Leads: Configure o que conta como um lead para você (ex: pedidos de orçamento ou dúvidas sobre frete) e o Chablyy os categorizará.
• Live Chat + Inbox Central: Intervenha em tempo real quando necessário. Seus agentes podem assumir a conversa a qualquer momento.
• Respostas Automáticas: Responda comentários no Instagram ou envie cupons de desconto automaticamente, mesmo enquanto você dorme.

Passo a Passo: Construindo seu Bot de FAQ

1. Reúna seus Materiais de Suporte

Colete guias de produtos, políticas de envio e termos de devolução. Certifique-se de que os arquivos sejam baseados em texto para um melhor treinamento da IA.

2. Cadastre-se e Acesse o Painel

Crie sua conta gratuita em chablyy.com. Explore as abas de Treinamento, Integrações e Leads.

3. Faça o Upload e Treine seu Bot

Vá em Treinamento → Documentos. Suba seus PDFs ou cole o link da sua loja. O Chablyy lerá tudo para garantir respostas precisas sobre sua marca.

4. Conecte as Plataformas

Em Integrações, conecte seus canais preferidos: Instagram, Messenger, WhatsApp Business ou o chat do seu site.

5. Defina seus Tipos de Leads

Em Leads → Configurações, defina o que é importante rastrear, como: "Interessado em produto X" ou "Dúvida sobre pagamento". O Chablyy marcará essas conversas para você.

6. Personalize a Experiência

Ajuste o tom de voz e as saudações: "Olá! 👋 Sou seu assistente virtual. Como posso ajudar com seu pedido hoje?". Adicione botões de resposta rápida como "Rastrear pedido" ou "Política de troca".

7. Ative e Monitore

Publique o bot e use a aba Analytics para ver as perguntas mais feitas e a taxa de conversão. Refine o conhecimento da IA conforme necessário.

Exemplo Real: Loja Bloom & Glow

“Após conectar o Chablyy no WhatsApp e Instagram, nossa carga de suporte caiu 50% e os leads aumentaram 30%. Os clientes amam a rapidez e nós amamos ter tudo em um só lugar.”
— Proprietária, Bloom & Glow Beauty

Conclusão

O cliente de hoje não espera. Com o Chablyy, você garante que sua loja esteja sempre aberta e pronta para vender.

🚀 Teste o Chablyy grátis e configure seu bot de FAQ hoje mesmo!